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  1. Q

    신규회원가입, 정보변경, 탈퇴, ID나 비밀번호 분실시 어떻게 해야하나요?

    A

    회원가입은 무료이며 [회원가입]메뉴에서 기본적인 사항만 기재하시면 간단하게 가입됩니다.

    로그인후 [마이페이지]에서 [회원정보수정]을 클릭하신 후 정보변경이 가능하십니다. 

    회원ID, 비밀번호 분실시 [로그인]페이지의 [아이디,비밀번호찾기]에서 회원정보로 등록된 이름과 이메일을 입력하시면

    고객님의 등록된 이메일로 발송됩니다. 

    [회원탈퇴]는 로그인하신 후 마이페이지의 [회원탈퇴]를 이용하여 탈퇴신청하실 수 있습니다. 

    회원탈퇴시에는 회원님의 회원정보가 일괄삭제되므로 신중히 결정하시기 바랍니다. 

    회원탈퇴 후 재가입은 가능하며, 신규로 회원가입하여 이용하실 수 있습니다.

  2. Q

    제품 인쇄가 시안이미지와 차이가 나는 경우 어떻게 해야 하나요?

    A

    인쇄는 실크인쇄, UV인쇄, 레이저인쇄, 박인쇄 등으로 진행이 됩니다.

    대부분 인쇄가 자동화 설비를 통한 인쇄가 아닌 수작업과 기계를 이용한 반자동 형태로 이루어 집니다.

    수작업 과정에서 약간의 기울어 짐과 색상의 차이 그리고 제품의 재질에 따른 번짐등이 발생 할수 있습니다.

    이러한 인쇄 과정에 대하여 시안진행 과정에서 자세희 설명 드리고 있으며 고객님의 승인 후 작업이 진행되도록 하고있습니다.

    승인 후 작업이 진행된 경우라도 인쇄품이 현저히 떨어지는 경우에는 AS센터의 확인을 통하여 반품이나 교환이 가능합니다.

  3. Q

    제품의 문제가 있을 경우 어떻게  해야 하나요?

    A

    제품의 하자가 있는 경우 AS센터로 연락 주시면 바로 교환 또는 반품 하여 드립니다.

    (단, 교체 또는 반품의 경우 교환정보의 AS정책에 따라 진행 됩니다. 교환정보는 상품 상세페이지를 참조 부탁드립니다.)

  4. Q

    결제는 선불로만 가능 한가요?

    A

    판촉물의 경우 주문제작 판매 방식으로 선입금을 원칙으로 하고있습니다.

    단, 관공서,비영리공공기관,대기업 또는 기존 구매 고객에 한해서 후불결제가 가능 할수 있으니 구매전 상담 부탁드립니다.

  5. Q

    소량도 주문이 가능한가요?

    A

    판촉물의 경우 주문제작 판매 방식으로 최소수량의 경우 제작비용이 무료로 진행또는 저렴하게 진행됩니다.

    최소수량 이하로 구매시 제작비용이 추가적으로 발생하며, 특정 상품의 경우 최소수량이하로 구매가 안되는 제품도 있습니다.

    또한 수량에 따라 도매가격이 아닌 소매가격으로 변경되는 상품들도 있습니다. 소량구매를 원하시는 경우 꼭 상담 부탁드립니다.

  6. Q

    결제는 어떤방식으로 가능 한가요?

    A

    결제는 현금결제와 카드결제 모드 가능하며 주문서 작성시 선택하여 결제 하시면 됩니다.

    현금결제의 경우 주문완료 후 결제하신 금액을 해당 계좌로 입금해주시면 됩니다.

    카드결제의 경우 주문시 카드결제를 선택하여 PG사의 결제팝업창을 이용하여 결제를 진행하시면 되며,

    공인인증 의무화 정책으로 인하여 결제금액이 30만원 이상의 경우 공인인증서를 통한 인증이 필요합니다.

  7. Q

    세금계산서 또는 현금영수증 발행은 어떻게 하나요?

    A

    저희 형제판촉의 모든 제품은 부가세포함가격 이며 제품 구매 후 세금계산서 발행이나 현금영수증 발행이 가능합니다.

    단, 제품 구매 후 부가세신고기간 이내의 구매건에 한하여 세금계산서 또는 현금영수증 발행이 가능 하오니 이점 유의 하시기 바랍니다.

  8. Q

    제품 확인을 위해 샘플을 받아볼 수 있나요?

    A

    제품 제작전 제품 확인을 위해서 샘플을 필요하신 경우 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

    단, 샘플 비용과 배송비용을 부담하셔야 하며 샘플의 경우 도매가가 아닌 소매가가 적용됩니다.

    여러가지 샘플 신청시 공급업체가 다른경우 배송비가 추가 발생할 수 있습니다.


    샘플은 인쇄되지 않은 형태로 출고되며, 시안인쇄까지 진행하여 샘플 출고는 불가합니다.

    인쇄를 확인하고 싶은경우 기존에 인쇄되어있 제품으로 출고 가능한지 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

    구매하신 샘플은 반품 또는 환불이 불가하오니 이점 유의하시기 바랍니다.

  9. Q

    주문취소나 교환, 환불 진행은 어떻게 해야 하나요?

    A

    받으신 제품에 문제가 있는경우 형제판촉의 AS정책에 따라 반품, 교환, 환불이 진행 됩니다.

    자세한 AS정책은 구매하신 제품 상세페이지 하단의 교환정보를 확인 부탁드립니다.

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